سیاست بازگشت و بازپرداخت کالا

ما در زییا شاپ به رضایت شما اهمیت می‌دهیم. در صورت نارضایتی، می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت درخواست بازگشت یا تعویض کالا دریافت کنید.

شرایط سیاست بازگشت و بازپرداخت کالا

– کالا باید استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی باشد.
– ارائه رسید یا شماره سفارش الزامی است.
– کالاهای زیر مشمول بازگشت نیستند:

فایل‌های دانلودی، محصولات دیجیتال و اشتراک‌ها
محصولات بهداشتی یا شخصی
کالاهای تاریخ‌مصرف‌دار مانند مواد غذایی یا مجلات
کالاهایی که دارای تفاوت جزئی در رنگ یا ظاهر هستند، شامل بازگشت یا بازپرداخت نمی‌شوند.

پس از دریافت و بررسی کالا، بازپرداخت تایید شده مبلغ به حساب شما واریز می‌شود.

نکته مهم :

برای بررسی و تأیید تعویض کالا، مشتری موظف است:

حداکثر تا 1 روز پس از دریافت کالا درخواست تعویض ثبت کند.
از لحظه باز کردن بسته‌بندی، ویدئو واضح و بدون قطع تهیه و ارسال نماید.
درخواست‌هایی که بدون ویدئو یا خارج از بازه زمانی ثبت شوند، قابل بررسی نخواهند بود.
در صورت تایید معیوب بودن یا آسیب‌دیدگی کالا، می‌توانید آن را با همان محصول تعویض کنید.

در صورتی که نقص کالا توسط فروشگاه تأیید شود، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در صورت ثبت درخواست پس از 1 روز با عدم تأیید نقص، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

بازپرداخت فقط برای قیمت اصلی کالا انجام می‌شود. کالاهای تخفیف‌خورده و هزینه ارسال مشمول بازپرداخت نیستند.

سوال یا درخواست بازگشت دارید؟ با ما تماس بگیرید: 09966213580